Automatisation des Processus RH : Le Cas de BNP Paribas

Découvrez comment BNP Paribas a transformé ses processus RH grâce à l'automatisation, améliorant ainsi l'efficacité et l'expérience collaborateur.

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Transformation des Processus RH chez BNP Paribas

BNP Paribas a entrepris une transformation radicale de ses processus RH pour améliorer l'efficacité et la qualité de ses services. L'un des principaux objectifs était de fiabiliser la gestion des demandes RH, qui étaient auparavant traitées par échanges d'e-mails, souvent source de pertes d'informations et de lenteurs.

À travers la digitalisation de 20 processus métiers, incluant l'embauche, la mobilité et le renouvellement des périodes d'essai, BNP Paribas a réussi à automatiser et homogénéiser les réponses apportées aux salariés. Cela a permis de centraliser et sécuriser les échanges ainsi que de favoriser l'autonomie des salariés grâce à un accès facilité à une base de connaissance RH.

Avantages de l'Automatisation pour les Employés et les Gestionnaires RH

50% des demandes des salariés trouvent réponse directement dans les contenus du portail RH

L'automatisation a permis à BNP Paribas d'améliorer significativement la productivité des gestionnaires RH et l'expérience des salariés. Désormais, 50% des demandes des salariés trouvent réponse directement dans les contenus du portail RH, réduisant ainsi les sollicitations directes auprès des gestionnaires.

Pour les gestionnaires RH, cette automatisation représente un gain de temps précieux et une réduction des tâches administratives répétitives. Les processus digitalisés, tels que l'inscription automatique dans le système de paie et la génération automatique des contrats de travail, ont permis une amélioration continue des processus RH et une uniformisation des démarches.

Intégration de Technologies Avancées : Neocase et Azure OpenAI

BNP Paribas a intégré des technologies avancées telles que Neocase et Azure OpenAI pour optimiser ses processus RH. Neocase a permis de digitaliser l'ensemble des processus d'embauche, allant de la récupération automatique des données dans l'outil de recrutement jusqu'à la signature électronique des contrats de travail.

L'intégration des services Azure OpenAI à la base de connaissances a facilité les recherches des salariés et permis une interprétation plus fine de leurs questions. Cela a contribué à une amélioration de la qualité et de la rapidité de traitement des demandes, offrant ainsi aux salariés une expérience personnalisée et plus fluide.

Amélioration de l'Expérience Collaborateur et Candidat

Avec l'automatisation des processus RH, BNP Paribas a non seulement amélioré l'efficacité interne, mais aussi l'expérience des collaborateurs et des candidats. Les salariés peuvent désormais accéder et modifier leurs données personnelles, télécharger des attestations et consulter diverses informations RH de manière autonome.

65% des contrats de travail signés dans la journée grâce à l'intégration de Neocase et Docusign

Pour les candidats, la digitalisation des processus d'embauche a simplifié et accéléré les démarches administratives, avec 65% des contrats de travail signés dans la journée grâce à l'intégration de Neocase et Docusign. Une telle fluidité renforce l'image de BNP Paribas comme un employeur moderne et innovant.

Retour d'Expérience : Témoignages et Résultats Concrets

Marie-Christine Henoch, Manager Centre de Services Partagés RH chez BNP Paribas, affirme :

« Avec Neocase, nous sommes un employeur digital et toujours soucieux d’améliorer l’expérience collaborateur ».

Les fonctionnalités proposées par le portail sont largement utilisées et ont prouvé leur efficacité dans le temps.

Magali Perrin, Client Neocase Product Owner chez BNP Paribas, ajoute :

« Avec Neocase et Docusign, 65% des contrats de travail sont signés dans la journée ».

Ces témoignages illustrent bien les bénéfices concrets de l'automatisation pour BNP Paribas, tant en termes de productivité qu'en termes de satisfaction des collaborateurs.

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