Dans le dernier numéro d'Enjeux RH, Jacques Coffinières, Responsable du développement SIRH groupe chez Cerba Healthcare, partage son expérience de la transformation digitale RH avec Neocase. Aux côtés de décideurs tels que Jonathan Goldfarb, Directeur du Développement RH chez Synergie, et Hervé Pallotta de la Gendarmerie nationale, il illustre comment la digitalisation redéfinit les pratiques RH dans divers secteurs.
Cerba Healthcare, leader de la biologie médicale avec une présence dans 22 pays et près de 15 000 collaborateurs, a entrepris une digitalisation globale de ses processus RH pour soutenir son développement international. Dès 2019, Jacques Coffinières a initié cette transformation en créant une roadmap visant à harmoniser les processus RH du groupe. Son objectif ? Simplifier et centraliser la gestion des ressources humaines, tout en offrant aux collaborateurs des outils RH modernes et intuitifs.
L'un des principaux axes de cette digitalisation a été la centralisation et la sécurisation des données RH. Avec Neocase, Cerba Healthcare a déployé des workflows digitalisés, tels que la gestion des congés, qui permettent aujourd’hui à chaque employé de poser des demandes en ligne. Ce nouveau processus réduit les erreurs et assure une équité de traitement :
Jacques Coffinières, Responsable du Développement SIRH Groupe, Cerba Healthcare
Cerba souhaitait aussi réduire la charge administrative de ses équipes RH. Grâce à un portail collaborateur développé avec Neocase, les employés peuvent désormais accéder directement à l’information dont ils ont besoin, limitant les sollicitations directes au service RH. Cette autonomie a permis de fluidifier les échanges et de répondre aux questions récurrentes.
Jacques Coffinières, Responsable du Développement SIRH Groupe, Cerba Healthcare
Dans un secteur très compétitif, Cerba recrute chaque mois des centaines de nouveaux talents. La digitalisation, rendue possible grâce à Neocase, a permis de structurer et d’optimiser le parcours de recrutement, depuis l’offre jusqu’à l’onboarding. Les données issues des entretiens annuels sont également analysées grâce aux modules Neocase, facilitant le suivi des talents.
Cerba Healthcare voit son projet de digitalisation RH comme une évolution permanente. Depuis le déploiement des modules Neocase, Cerba constate une amélioration de la productivité et une adhésion totale des collaborateurs aux nouveaux outils :
En intégrant des solutions digitales adaptées, Cerba Healthcare renforce sa position d’employeur de référence et optimise son organisation RH. La collaboration avec Neocase, basée sur l’adaptabilité et l’innovation, a permis à Cerba de concrétiser ses objectifs de croissance, tout en assurant une expérience RH moderne et harmonisée pour ses collaborateurs.
La transformation digitale de Cerba Healthcare avec Neocase ouvre désormais la voie à l'intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans ses pratiques RH. Comme le souligne Jacques Coffinières,
Les premières initiatives visent à automatiser des processus-clés, notamment pour le recrutement et l’analyse des données RH, en offrant aux équipes un accès rapide et structuré aux informations. À terme, Cerba Healthcare souhaite étendre cette approche à d’autres fonctions RH, en s'assurant que l’IA vienne en soutien aux collaborateurs, toujours dans une démarche éthique et équilibrée.
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