Neocase a été récemment mis à l’honneur dans le dernier numéro du magazine ANDRH. Stéphanie Braud-Conte, Directrice Générale Déléguée, et Jérôme Ménard, CPO, y détaillent comment la technologie peut transformer l’expérience RH pour tous les salariés, même ceux qui n’ont pas d’accès quotidien à un ordinateur.
Nous vous proposons de revenir sur les points clés de cette interview, en répondant aux questions que se posent souvent les entreprises aujourd’hui.
De nombreux collaborateurs n’ont pas un accès régulier à un ordinateur. Pour eux, les canaux traditionnels comme le téléphone ou l’e-mail sont souvent peu adaptés et coûteux.
Notre approche :
Portails managers : Les managers peuvent prendre en charge certaines démarches RH pour leurs équipes, comme la validation de demandes d’arrêt ou d’acompte.
Application mobile pour salariés : Accessible sur smartphone, elle permet aux collaborateurs de gérer leurs démarches eux-mêmes, avec une interface simple et intuitive, pensée pour des profils peu familiers avec l’écrit.
L’objectif est clair : autonomiser les salariés et réduire la charge des équipes RH, tout en améliorant l’inclusion digitale.
L’application mobile est le point d’entrée le plus universel pour toucher tous les salariés. Mais la simplicité ne suffit pas : il faut offrir une vraie valeur d’usage.
Nos principes :
Navigation intuitive et claire.
Actions simples, avec peu de boutons.
Fonctionnalités clés accessibles rapidement.
Reconnaissance vocale pour les collaborateurs moins à l’aise avec l’écrit.
Cette approche permet de réduire les sollicitations RH jusqu’à 90 % sur les demandes simples et de renforcer l’autonomie des salariés.
ArcelorMittal, acteur majeur de la sidérurgie a remplacé ses kiosques partagés par l’application mobile Neocase. Le résultat ? Une adoption beaucoup plus naturelle et un réel gain en efficacité.
Pour faciliter le déploiement :
QR codes pour installer l’application en un clic.
Notifications push pour rappeler les démarches à effectuer.
Portails managers adaptés aux métiers spécifiques comme la maintenance ou la restauration, avec des fonctionnalités de saisie et de recherche contextualisée.
Le succès repose autant sur la technologie que sur la conduite du changement, avec des ambassadeurs internes et un suivi régulier de l’adoption.
Gain de temps : 30 à 50 % de réduction du temps de traitement selon les processus.
Amélioration de la satisfaction : les salariés se sentent autonomes et soutenus.
Modernisation de l’image RH : une expérience fluide et inclusive pour tous.
Réduction de l’isolement : particulièrement pour les salariés dispersés ou en contact limité avec les équipes RH.
Q1 : Tous les salariés peuvent-ils utiliser l’application mobile ?
Oui. L’application est conçue pour être intuitive, même pour ceux peu familiers avec le digital. Les fonctionnalités principales sont accessibles en quelques clics.
Q2 : Comment mesurer l’adoption de l’outil ?
Neocase fournit des outils de suivi et des tableaux de bord pour observer l’usage et identifier les points à améliorer. Les ambassadeurs internes jouent également un rôle clé.
Q3 : Faut-il remplacer les portails existants ?
Non. L’objectif est de compléter les solutions existantes et de centraliser l’expérience utilisateur, tout en permettant aux managers et salariés d’accéder aux fonctionnalités adaptées à leur rôle.
Q4 : Quels types de démarches RH sont concernés ?
Toutes les démarches simples et répétitives : arrêts maladie, demandes d’acompte, signatures d’avis ou d’avenants, ainsi que certaines actions liées à la paie ou au suivi du salarié.
Neocase est fier de partager son expertise dans l’ANDRH et de contribuer à des expériences RH inclusives, modernes et efficaces pour tous les salariés, connectés ou non.