Piloter les RH à l’ère du temps réel : la puissance analytique de la solution Neocase HR

Dans un environnement RH de plus en plus piloté par la donnée, disposer d’informations précises, accessibles et en temps réel n’est plus un luxe – c’est une condition de performance. Que ce soit dans des services RH centralisés ou des centres de services partagés, les équipes ont besoin d’outils capables de transformer chaque interaction en insight exploitable. C’est tout l’objet de la solution Neocase HR : permettre aux organisations d’optimiser leurs opérations RH grâce à une vision claire, dynamique et instantanée de leur activité.

Des tableaux de bord pour piloter l’activité RH au quotidien

Les équipes RH doivent pouvoir prendre des décisions rapides et éclairées, basées sur une lecture fidèle de leur activité. Grâce à la solution Neocase HR, les gestionnaires accèdent à des tableaux de bord dynamiques, personnalisables et alimentés en temps réel, qui centralisent tous les indicateurs clés du pilotage RH.

Demandes créées, en cours, clôturées, temps de traitement, conformité documentaire, satisfaction utilisateur, alertes SLA, ventilation par équipe, sujet ou zone géographique… tout est accessible en un coup d’œil, avec des filtres intelligents par période ou tendance (hausse/baisse). Résultat : une prise de décision plus rapide et une amélioration continue des performances RH, à partir de données toujours actualisées.

➡️ En savoir plus sur le module "Analytics" de Neocase

Des rapports standards riches, conçus pour agir

En complément des tableaux de bord, la solution Neocase HR propose un catalogue complet de rapports standards construits sur des données RH en temps réel. Ces rapports permettent d’analyser en profondeur :

• la productivité des équipes RH pour ajuster l’organisation des services,
• l’activité par type de processus (onboarding, réclamations, campagnes saisonnières…),
• les recherches réalisées sur le portail RH, pour optimiser les contenus,
• la pertinence des suggestions générées par l’IA lors des recherches.

Chaque rapport repose sur des indicateurs fiables, mis à jour automatiquement, pour offrir une lecture fine et exploitable de la performance RH à tous les niveaux.

Une intégration naturelle dans votre écosystème analytique

Parce que chaque organisation a son propre niveau de maturité data, la solution Neocase HR est conçue pour s’intégrer de manière fluide à vos outils existants.

• Vous utilisez Power BI ? Intégrez vos rapports directement dans Neocase, avec une synchronisation temps réel qui garantit une continuité parfaite pour les utilisateurs.
• Vous disposez d’un Data Lake ? L’API Analytics de Neocase vous permet de récupérer toutes vos données RH (demandes, enquêtes, usage portail, etc.) pour les exploiter dans vos systèmes existants, sans rupture de flux.
• Vous préférez créer vos propres rapports dans des outils comme Tableau, Looker ou Qlik ? Neocase met à disposition un Data Warehouse Snowflake alimenté en temps réel, prêt à être connecté.
  
• ➡️ En savoir plus sur le module "Analytics" de Neocase

La performance RH commence avec la donnée en temps réel

Avec la solution Neocase HR, chaque interaction RH devient une opportunité de pilotage. Les services RH centralisés comme les CSP peuvent désormais prendre des décisions plus vite, améliorer la qualité de service, et piloter l’activité avec agilité – grâce à une donnée toujours en temps réel.