Dans le monde des Ressources Humaines, l'efficacité dans la gestion des demandes est essentielle pour les employés et les équipes RH. Découvrez comment Neocase intègre la puissance de l'intelligence artificielle générative pour simplifier la gestion des demandes et améliorer l'expérience employé. ⬇️⬇️
Les professionnels des RH sont confrontés au défi de trier et classifier efficacement les demandes entrantes. Avec la solution Neocase basée sur l'IA générative, la classification automatique se fait de manière intelligente, analysant le langage naturel dans les demandes, indépendamment du canal de communication utilisé (chat, e-mail, portail employé, application mobile, etc.). L'employé peut formuler sa demande librement, sans se soucier des mots clés, assurant un traitement rapide.
L'Intelligent Auto-Routing (IAR) est une fonctionnalité phare de la gestion automatique des demandes employé chez Neocase. Cette fonction distribue les demandes aux gestionnaires RH ou membres de l'équipe RH les mieux qualifiés pour y répondre rapidement.
Paramétrable en tenant compte de l'expertise des gestionnaires, de leur disponibilité, de la diversité des demandes en cours, du temps de traitement, l'IAR garantit une distribution automatique aux personnes aptes à traiter efficacement chaque demande.
Grâce à la classification automatique des demandes et à l'Intelligent Auto-Routing, Neocase libère du temps pour les équipes RH, améliorant ainsi l'expérience employé. Optez pour l'automatisation sans faille de Neocase, permettant une gestion efficiente des demandes et une réponse rapide, tout en laissant aux gestionnaires le rôle essentiel de formuler la réponse adéquate.
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