Digitalisation du recrutement des contractuels aux Ministères Economiques et Financiers : le succès d’ARC avec Neocase

Depuis 2022, Neocase accompagne les ministères économiques et financiers (MEF) dans la mise en œuvre d’ARC, une application dédiée au recrutement et au renouvellement des agents contractuels de l’administration centrale.
L’objectif : automatiser et dématérialiser les procédures, réduire les délais de recrutement, simplifier les échanges administratifs et offrir un suivi centralisé pour l’ensemble des acteurs, tout en garantissant un haut niveau de conformité réglementaire (RGPD, RGS).

Ce retour d’expérience, basé sur les réponses de M. Florent Rode, Sous-directeur des ressources humaines de l’administration centrale (SRH2) - Service des ressources humaines (SRH) - Secrétariat général (SG) des Ministères économiques et financiers (décembre 2025), met en lumière les enjeux, le déploiement, la sécurité, les résultats et la satisfaction des utilisateurs.

ARC répond à trois objectifs initiaux, partagés par les candidats contractuels comme par les gestionnaires RH des MEF.

« ARC, application de recrutement des contractuels, répond à trois objectifs qui étaient attendus initialement tant par les candidats que par les gestionnaires RH de l’administration centrale des MEF. »

Tout d’abord, ARC permet l’automatisation et la dématérialisation des procédures de recrutement et de renouvellement des agents contractuels.
Ensuite, elle contribue à la réduction des délais de recrutement et à la simplification de la procédure administrative, depuis la pré‑sélection du candidat contractuel jusqu’à la fin de sa période d’essai.
Enfin, ARC propose un suivi centralisé des recrutements et des renouvellements, accessible à l’ensemble des parties prenantes au sein d’une seule application.

« Le suivi centralisé des recrutements et renouvellements en cours est partagé par toutes les parties prenantes au sein d’une même application. »

L’application répond également aux besoins de reporting RH, grâce à la production de statistiques (répartition femmes/hommes, délais de recrutement), permettant de mieux communiquer sur l’activité quotidienne du recrutement au niveau ministériel.

Un déploiement progressif au service de la conduite du changement

L’extension de l’usage d’ARC à l’ensemble des agents contractuels de l’administration centrale s’est faite de manière progressive, selon un déploiement par vagues successives.

« La mise en service de l’application ARC a été opérée par vagues successives, permettant d’accompagner au plus près les utilisateurs de chacune des vagues. »

Chaque utilisateur a bénéficié d’une formation dédiée, assurée par la maîtrise d’ouvrage, avant toute habilitation à l’outil. À l’issue de chaque vague, des temps d’échange ont permis de répondre aux questions et de recueillir les propositions d’évolution.

« Les propositions ont fait l’objet d’études de faisabilité avant d’être mises en œuvre dans une version optimisée pour la vague suivante. »

Cette démarche s’inscrit pleinement dans une logique d’amélioration continue.

Conformité, sécurité et protection des données

ARC s’inscrit dans la démarche « Dites‑le nous une fois » et respecte les exigences réglementaires en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

« ARC est une application centralisée et partagée par les candidats et les différents acteurs du recrutement, conciliant mutualisation des dossiers et respect des principes fondamentaux du RGPD. »

Des critères de visibilité très stricts sont appliqués aux données et aux documents déposés par les candidats.
L’application répond également aux exigences du Référentiel Général de Sécurité (RGS) et a fait l’objet d’une homologation de sécurité le 30 mai 2024, reconduite le 2 juillet 2025.

ARC met à disposition des rapports d’analyse portant sur les délais de traitement, le nombre de dossiers et leur typologie (recrutement ou renouvellement).

«Les rapports d’analyse fournis par ARC répondent en partie à notre besoin ; leur intégration à terme dans le lac de données de notre outils de pilotage RH (POLARHIS) permettra en revanche de produire un plus grand nombre de données d’analyse.»

Comme mentionné plus haut dans l'article, l’application répond également aux besoins de reporting RH, grâce à la production de statistiques (répartition femmes/hommes, délais de recrutement), permettant de mieux communiquer sur l’activité quotidienne du recrutement au niveau ministériel.

Intégration au SI des MEF

ARC est pleinement intégrée au système d’information des MEF et interagit avec plusieurs applications clés.

« ARC est interfacée automatiquement avec Passerelles, elle‑même interfacée avec Choisir le Service Public. »

Lorsqu’un candidat est pré‑sélectionné, son dossier est automatiquement transféré dans ARC et un espace candidat est créé.
L’application est également interfacée avec le dossier numérique de l’agent (GAUDDI), accessible via SIRHIUS, permettant le contrôle, le renommage et la conversion des documents dans les formats attendus.

Satisfaction des utilisateurs et reconnaissance institutionnelle

Une enquête menée en décembre 2024 auprès des gestionnaires RH met en évidence une satisfaction élevée, après une phase initiale de montée en compétence liée à la complexité des processus.

« Les utilisateurs se montrent aujourd'hui très satisfaits de l’usage de l’application. »

À titre d’illustration :

« 80 % des utilisateurs considèrent que l'application ARC permet de réduire le délai de traitement des dossiers.»

ARC a par ailleurs été présentée au niveau interministériel lors d’un événement organisé par la DGAFP, suscitant un fort intérêt pour cet outil innovant, inexistant à ce jour dans les autres ministères.