Comment rendre vos services RH irrésistibles grâce à l’IA ? 5 cas concrets

Aujourd’hui, les attentes des collaborateurs évoluent : ils recherchent des services RH fluides, accessibles et intelligents. Face à ces nouvelles exigences, comment les directions RH peuvent-elles s’appuyer sur l’IA pour transformer l’expérience employé tout en gagnant en efficacité opérationnelle ?

C’est précisément la question que nous avons abordée dans notre dernier webinaire pendant les 24 heures RH organisés par Parlons RH, à travers 5 cas pratiques. Si vous l’avez manqué, bonne nouvelle : le replay est désormais disponible !

🔎 Au programme : 5 cas pratiques intelligents pour moderniser vos services RH

Durant ce webinaire, nous avons exploré des situations réelles de nos clients issues d’organisations, avec un objectif commun : améliorer la qualité de service RH tout en réduisant les coûts de gestion.

Voici un aperçu des 5 cas abordés :

1. Comment BNP Paribas a déployé l’IA dans sa plateforme RH

BNP Paribas a fait le choix d’intégrer l’IA à grande échelle dans son portail RH, en un seul déploiement auprès de 60 000 collaborateurs. Un véritable « big bang », pensé pour simplifier l’accès à l’information RH tout en garantissant la cohérence et la fiabilité des réponses.

• Mise en place d’une base de connaissances intelligente, enrichie de contenus RH validés

• Affichage de questions fréquentes directement sur le portail, pour orienter les utilisateurs

• Utilisation d’un agent conversationnel qui comprend les questions formulées en langage naturel

Un exemple concret ? À la question « Je veux bosser de chez moi », l’IA propose instantanément l’article RH correspondant à la politique de télétravail. Simple, rapide, pertinent.

BNP Paribas montre ainsi qu’avec une approche structurée et une solution maîtrisée, l’IA devient un accélérateur de clarté et de fluidité pour les RH.

2. Comment sécuriser les données RH

L’IA ne peut pas s’inviter dans vos processus RH sans un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de conformité.
Avant tout déploiement, il est essentiel de maîtriser les risques liés aux données sensibles : confidentialité, droits d’accès, suppression après usage, conformité RGPD…

Chez Neocase, les solutions intégrant l’IA respectent les standards les plus stricts :

• Modèle hébergé sur des instances dédiées, sans échange de données sur Internet

• Données clients jamais utilisées pour entraîner l’IA

• Suppression automatique des logs d’interrogation

• Affichage clair de l’usage de l’IA auprès des utilisateurs

Résultat : vous gardez le contrôle de vos données, tout en bénéficiant des apports de l’IA. C’est la condition indispensable pour déployer l’IA dans un environnement RH sécurisé et conforme.

3. Comment minimiser les risques d’erreur et se prémunir des biais algorithmiques

L’un des enjeux majeurs dans l’usage de l’IA générative en RH, c’est d’éviter les erreurs et les biais qui pourraient compromettre la qualité ou la conformité des réponses.
Chez Neocase, nous avons fait le choix d’un agent virtuel fiable et assisté, conçu pour guider, sans jamais remplacer le discernement humain.

• Les réponses fournies ne sont jamais générées librement : elles sont tirées de la base de connaissances RH, validée par vos équipes.

• L’agent redirige l’utilisateur vers l’article source, afin qu’il puisse vérifier l’information par lui-même.

• Côté gestionnaires RH, l’IA propose des suggestions de réponse, à valider ou ajuster avant envoi.

Cette approche hybride renforce la qualité des échanges et évite les hallucinations, tout en accélérant le traitement des demandes. L’humain reste au centre, avec l’IA comme copilote.

4. Comment l’IA peut-elle réellement rendre service aux employés de terrain

Les employés sans poste fixe ou ordinateur personnel sont souvent les grands oubliés des projets de digitalisation RH.
Avec Neocase, l’IA devient un levier d’inclusion et d’accessibilité au service de tous, y compris sur le terrain.

• Application mobile avec recherche vocale intégrée, pour poser une question RH sans clavier

• Traduction automatique des échanges RH dans 27 langues, pour surmonter les barrières linguistiques

• Qualification automatique des emails RH entrants, pour intégrer même les demandes faites hors portail

Résultat : même les collaborateurs en boutique, en usine ou en déplacement bénéficient de services RH accessibles, simples et intelligents, directement dans leur quotidien.

5. Comment l’IA fluidifie l’expérience et raccourcit les délais de traitement de vos documents RH

L’IA n’est pas réservée aux chatbots ! Elle peut aussi automatiser des tâches répétitives à faible valeur ajoutée... comme la gestion documentaire.

Avec le traitement intelligent des documents, Neocase permet à vos collaborateurs de :

• Scanner ou importer un document RH (arrêt de travail, justificatif, RIB…)

• Laisser l’IA reconnaître le type de document, extraire les informations clés (dates, noms, statuts…)

• Intégrer automatiquement les données dans le dossier salarié ou la paie

Moins d’erreurs manuelles, un gain de temps considérable pour les équipes RH, et une expérience simplifiée côté employé. Le tout sans effort.

🎯 Ce que vous apprendrez dans ce replay :

• Comment utiliser l’IA pour améliorer l’expérience collaborateur sans compromettre la sécurité.

• Les clés pour réussir un déploiement à grande échelle.

• Des idées concrètes à répliquer dans votre organisation.

• Comment concilier personnalisation, autonomie et performance RH.

👉 Visionnez le replay dès maintenant et inspirez-vous de ceux qui ont déjà transformé leurs services RH. Cliquez sur l'image ci-dessous ⬇️

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