Le New Normal expliqué par les experts RH de l'Observatoire du New Normal au Travail 2022.
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Rendez-vous avec Florence Laval, Maître de Conférences à l'IAE de Poitiers pour découvrir les changements profonds au sein des organisations.
Pouvez-vous vous présenter ?
" Je m'appelle Florence Laval et je suis maître de conférences habilité à diriger des recherches à l'IAE de Poitiers.
C'est l'Institut d'administration des entreprises, une composante de l'Université de Poitiers.
Qu'est-ce que le New Normal ?
"
- Tout d'abord, il va y avoir une transformation des organisations.
Il va falloir envisager de nouvelles règles de fonctionnement.- Deuxièmement, c'est une transformation des modes de travail en présentiel qui sont en distanciel et qui sont aussi hybrides.
- La troisième chose c'est le Management. On doit manager des individus qui ont des comportements qui ne sont pas non plus des comportements habituels d'où le New normal.
- Dernière dimension, c'est l'individu et le New normal ça caractérise des attentes qui sont différentes de celles de la crise Covid et donc on a finalement des individus qui ont réalisé qu'ils pouvaient s'épanouir en dehors du travail, et qui cherchent maintenant un mode de vie plus équilibré.
Ils cherchent finalement à tirer profit de cette nouvelle époque et à exprimer leurs attentes auprès de leurs employeurs."
Quel a été le rôle des fonctions RH ?
"Les fonctions RH ont joué un rôle très important et très apprécié.
Ce sont elles qui ont géré les aspects sanitaires, leur rôle c'était la protection par rapport aux virus, par rapport aux risques de contamination.
Là les fonctions RH elles se sont fait connaître et apprécier, c'est ce que tous les salariés ont dit : "Ah oui, la mon RH a répondu à mes questions. Mon RH a trouvé des solutions ..."
Puis, dans cette période qu'on qualifie de New normal, on peut dire que la fonction RH, elle a repris un peu ses habitudes d'avant.
Et elle, elle est quelquefois aussi dans son rôle stratégique et répond aux injonctions de la direction et des directions générales. Elle est dans une optique quelquefois qui est un peu plus difficile à comprendre, c'est à dire qu'elle se dit il faut sélectionner les salariés. Donc on va sélectionner les salariés qui sont aptes à s'adapter au New Normal. Et puis mettre les autres peut être un peu sur la touche ou en tout cas ne pas les encourager à rester dans ce type d'organisation.
C'est peut être un peu dur ce que je dis.
Et donc ensuite les fonctions RH elles forment, elles se disent aussi que les managers, face aux difficultés parce que le New normal, c'est surtout difficile pour les managers. Elle se disent qu'il faut les former et donc conçoivent des plans de formation spécifiques pour les managers.
Finalement, le problème ne vient pas du manager en tant que personne le problème il est plus vaste.
Il vient d'un alignement entre les nouvelles formes d'organisation les nouveaux modes de travail et de nouveaux modes de management qui ne sont pas encore inventés et surtout des attentes très fortes de la part des individus.
Les quatre points que j'ai évoqués précédemment.
Et ça, ce n'est pas juste avec un stage de formation, qu'on va trouver une solution miracle.
Et moi, c'est ce que je reprocherais aujourd'hui aux DRH qui, après avoir été finalement très vertueuses, elles le sont un petit peu moins de mon point de vue.
Je ne vais pas me faire que des amis je crois.
Mais elles le sont un petit peu moins, en tout cas celles qui choisissent cette optique : sélection, formation."
Découvrez le rapport complet de l'Observatoire* du New Normal au Travail 2022
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Ces travaux ont été réalisés à l'aide d'un groupe d'experts et d'observateurs issus de différentes organisations du secteur privé et public.
