Ce mois-ci, le magazine Archimag consacre 9 pages à la gestion de la connaissance en entreprise, dans un environnement professionnel en mutation. Dans un long entretien, Jérôme Ménard répond aux questions de Bruno Texier, en tant que directeur des nouvelles technologies de Neocase.
Une panoplie d’experts
A l’heure de la dématérialisation des environnements de travail et du quiet quitting, la transmission du savoir en interne est un sujet crucial pour les organisations.
Pour éclairer ses lecteurs sur le sujet, Archimag a invité plusieurs experts dans ses colonnes dont Aurélie Dudézert, chercheuse et professeure à l’Institut Mines-Télécom Business School et fondatrice de l’Observatoire du New Normal auquel participent les équipes de Neocase. Le cahier spécial donne aussi la voix à notre client Framatome et à son programme de knowledge management lancé 2017 afin de capitaliser l’expertise et la connaissance de cette filiale du groupe EDF.
Le regard de Neocase sur le knowledge management en entreprise
Au cours de cet entretien, Jérôme Ménard rappelle l'importance du transfert des connaissances dans un contexte de démissions, de travail hybride et de rotation importante du personnel. Il met en avant les bénéfices des solutions digitales, telles que les CRM et les outils de digitalisation des processus RH, ainsi que les digital workplaces pour consolider les informations et faciliter la transition entre les employés. Le CPO de Neocase souligne également l'importance d'une base de connaissances bien structurée et intelligente, qui agit comme un assistant pour le nouvel employé.
De nos jours, les gestionnaires RH doivent pouvoir être opérationnels rapidement et une base de connaissances RH complète est cruciale. Il insiste sur le fait que l'intégration de l'intelligence artificielle peut améliorer les logiciels en prenant en compte les cas particuliers du droit du travail. Enfin, il soulève que dans les grandes entreprises, les compétences en gestion des connaissances sont développées grâce à des responsables des bases de connaissances RH, mais que cela peut manquer dans les entreprises de taille moyenne ou petite, bien que l'utilisation de ces outils soit essentielle. Notre directeur produit conclut en mettant en garde sur la nécessité d'une gouvernance stricte des données pour éviter l'indexation de données confidentielles.
