Cet article est basé sur notre dernier Podcast 👇
Dans ce parcours de podcasts dédiés au parcours collaborateur animé par Raphaële Coutant Roch, nous reviendrons, étape par étape, avec Emma Reverseau, sur tous les moments-clés des parcours employés, de la signature de la promesse d’embauche à la sortie de l’entreprise et les enjeux de leur digitalisation.
Après s’être penchées sur le preboarding, l’onboarding, le crossboarding et le reboarding, nous nous intéressons, dans ce dernier épisode des Podcasts du Parcours Collaborateur, au dernier moment clé du parcours : l’offboarding.
Qu'est ce que l'Offboarding et que se joue-t-il lors de cette dernière étape ?
"On appelle offboarding le processus RH qui consiste à organiser et à accompagner les employés lors de leur départ de l’entreprise. C’est un moment crucial, toujours très sensible, quel que soit le contexte de départ...
Lors de cette étape se joue essentiellement la réputation de l'employeur. C’est un enjeu prioritaire aujourd’hui pour les entreprises qui cherchent à attirer et à retenir leurs talents.
Il existe d’autres enjeux, dont on parle moins, notamment des enjeux juridiques et financiers, liés aux formalités administratives et au fameux « solde de tout compte », ainsi que des enjeux fonctionnels et stratégiques liés à la perte de compétences."
Que peut faire l'employeur pour se protéger ?
"Premièrement, l’employeur doit faire l’effort de définir des procédures claires pour chaque contexte d’offboarding :
- le départ volontaire, lié à une démission, un départ à la retraite ou une rupture conventionnelle ;
- le départ involontaire, qui est la conséquence d’un licenciement, d’une fin de CDD ou encore d’un décès ;
- le départ temporaire pour une absence de longue durée.
Ensuite, l’entreprise doit prendre en compte tout ce que ce départ provoque dans l’expérience de l’employé et la vie de l’entreprise : les aspects humains, mais aussi administratifs et fonctionnels."
👉Podcast du parcours collaborateur - Episode 4 : Offboarding : digitaliser le départ de vos collaborateurs👈
Quelles sont les étapes d'un Offboarding réussi ?
"Tout commence par un temps d’échange et de partage. Il est essentiel pour les organisations d’entendre ce que les employés ont à exprimer. Comme il n’y a plus d’enjeu de pouvoir ou de performance, la parole est libérée et c’est l’occasion pour l’employeur d’entendre un avis interne et sincère sur son organisation.
Ensuite, il faut anticiper, notamment toutes les conséquences administratives et matérielles, les formalités liées à la fin de contrat – en étant bien sûr irréprochable – mais aussi les aspects logistiques comme la remise du matériel, la coupure des accès, etc.
D’un point de vue fonctionnel et stratégique, un point essentiel est la transmission des compétences et des connaissances techniques. Le risque principal est que l’employé sortant parte avec des connaissances stratégiques. Il faudrait alors parfois des années avant que le collectif ne retrouve son niveau de maîtrise.
Enfin, il ne faut pas oublier l’aspect humain : savoir dire au revoir et merci au collaborateur, quelles que soient les circonstances et continuer de prendre des nouvelles de lui après son départ."
Y a t-il simplement un enjeu de réputation ?
"En grande partie mais pas seulement;
En effet, un pot de départ encouragera l’ancien employé à recommander l’entreprise (ou au moins à ne pas devenir un détracteur) et notamment sur les réseaux sociaux. Mais au-delà de cet enjeu réputationnel, cette qualité de relation sera déterminante si l’employé est amené à réintégrer un jour l’entreprise. On observe de plus en plus ce phénomène de salariés boomerang.
Par ailleurs, cette dimension humaine rayonne de fait sur le collectif de travail qui sera content de pouvoir mettre les formes dans ce moment particulier. Car en tant qu’employeur, bien sûr, l’entreprise doit aussi penser à ceux qui restent."
Neocase Employee Journey a déjà tout prévu !
La solution digitalisée permet de déclencher le processus dès que la date de départ du salarié est connue. Elle distribue ensuite toutes les tâches, dans le bon ordre et à la bonne cadence, à toutes les parties prenantes concernées, sans sauter aucune étape cruciale de ces derniers instants tout aussi cruciaux.
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