Les centres de services partagés, piliers des RH du futur ?

Cet article est basé sur notre dernier Podcast 👇

Dans ce podcast dédié aux centres de services partagés RH, découvrez la discussion croisée entre Jérôme Ménard, CTO et CPO de Neocase et Pascal Le Fèvre International Digital HR & Payroll Advisor sur les enjeux des CSP RH et leur positionnement stratégique pour les RH de demain. 

A l’origine des Centres de Services Partagés

Les années 2000 ont vu naître les Centres de Services Partagés RH. Ces nouveaux modèles opérationnels ont rapidement prouvé leur efficacité en termes de réduction des coûts de gestion. Optimisation et centralisation des fonctions support ont largement permis aux entreprises de gagner en productivité.

Enjeux actuels et nouvelles perspectives

Pionnières sur le terrain de la transformation digitale, ces organisations occupent aujourd’hui un rôle stratégique. Le Gartner publiait il y a quelques semaines un article intitulé « Upgrading HR Operational Efficiency » qui explique que le Centre de Services Partagés est un pilier du modèle opérationnel RH du futur. 

Comment ce modèle du passé évolue-t-il et se réinvente-t-il ? En combinant expertise et capacité d’adaptation.

👉Écoutez le podcast : Les centres de services partagés, pilier des RH du futur ?👈

Global Virtual Services : les CSP Nouvelle Génération

Les CSP d’aujourd’hui et de demain dessinent un nouveau modèle, virtuel et collaboratif. Cette transformation, comme tant d’autres, a été accélérée par la pandémie de COVID-19. En très peu de temps et sur toute la planète les systèmes se sont digitalisés et réorganisés avec la généralisation du travail à distance. Ce qui aurait pu rester un phénomène éphémère est devenu systémique. De Shared Services Centers physiques, les centres de services partagés sont devenus virtuels. On parle même de Global Virtual Services.

Combiner expertise et flexibilité grâce à la technologie

La problématique de gestionnaires RH centralisés parlant plusieurs langues et connaissant plusieurs cultures ne se pose plus grâce à l’implication à distance de ressources locales.

Cette réorganisation ne peut se faire sans l’appui de la technologie. Les outils de communication dans un premier temps puis les outils dédiés au HR Service Delivery ont précédé un mouvement de transformation digitale plus large. Celui-ci inclue la gestion de la relation employé, la digitalisation des processus et de la numérisation de la documentation RH.

Article écrit par Emma Reverseau, Product Marketing avec la complicité de Jérôme Menard CTO & CPO chez Neocase.